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萍鄉(xiāng)貴陽百援精養(yǎng)

來源: 發(fā)布時間:2022-08-24

從不同角度來看,大連鎖在一定程度上推動了傳統(tǒng)后市場的革新進化,包括百援精養(yǎng)在內(nèi)的連鎖,幫助門店進行全方面提升,使整個行業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)能力和服務(wù)規(guī)模上了一個新臺階。其中表現(xiàn)有價格透明、管理規(guī)范、服務(wù)標準,車主也獲得了實實在在的實惠。但大連鎖帶來的沖擊必然造成個體門店要承受更大壓力?!八^供給側(cè)改變,就是淘汰落后虧錢、浪費資源的企業(yè),這是行業(yè)凈化的過程,也是門店陣痛的過程,在這個過程中,適者才能生存?!卑僭B(yǎng)對加盟店的管控背后,有一套三級運營支持體系。萍鄉(xiāng)貴陽百援精養(yǎng)

百援精養(yǎng)CEO趙明在接受《汽車服務(wù)世界》采訪時透露,經(jīng)過近三年的發(fā)展,百援精養(yǎng)的加盟店數(shù)量已經(jīng)超過600家。“百援精養(yǎng)在全國設(shè)有27支運營商服務(wù)團隊,加盟商已經(jīng)遍布全國20個省,我們的加盟店每年都至少以200家的速度在增長,2019年計劃增長超400家?!壁w明說。作為近幾年來汽車售后服務(wù)市場新興的一家連鎖品牌,百援精養(yǎng)的加盟連鎖業(yè)務(wù)發(fā)展速度可謂驚人,同時也成就了許多人的創(chuàng)業(yè)夢想。百援精養(yǎng)對加盟店的幫助主要表現(xiàn)在兩個方面。首先,總部負責(zé)提供清晰的商業(yè)模式、系統(tǒng)化運營體系等;其次,由運營商來指導(dǎo)門店進行具體落地實施。李國梁以接待流程的11個步驟為例進行了具體說明。百援精養(yǎng)總部制定的門店標準化接待流程有11個步驟,我們首先對門店進行培訓(xùn),培訓(xùn)完之后進行逐個考核。如果有不合格的,再由我們團隊的專業(yè)人員親自示范,每一個步驟都是按照這樣的節(jié)奏來,直到合格為止。益陽臺州百援精養(yǎng)積碳清洗即便小門店也要有“五臟俱全”,到賣產(chǎn)品,再到留住客戶,都對門店提出了更高要求。

百援精養(yǎng)為了讓加盟門店“人員專業(yè)、技術(shù)立店”,百援總部又從四個方面塑造技師的“技術(shù)內(nèi)核”:第1,維?;A(chǔ)知識的扎實度;第二,施工流程的標準度;第三,車輛故障的診斷能力;第四,車輛故障的排除能力。在“人員專業(yè)”方面,編制《養(yǎng)護知識188問》,讓員工死記硬背。是否能夠熟練背誦,直接關(guān)系到自己的工資標準和職級晉升。在“流程專業(yè)”方面,把五種油液的更換流程,38個易損件的拆裝流程,7大系統(tǒng)的保養(yǎng)流程,都錄制成視頻,讓員工跟著學(xué),確保施工流程標準化。在“故障診斷能力”的培養(yǎng)上,總部成立三大技術(shù)中心——發(fā)動機技術(shù)中心、底盤技術(shù)中心、電器電路技術(shù)中心,在全國45個實訓(xùn)基地巡回講解《發(fā)動機常見技術(shù)故障解析》《汽車底盤常見技術(shù)故障解析》《電器電路常見技術(shù)故障解析》。幫助全國門店技師提高汽車故障的診斷能力。

但也有一些發(fā)展快速穩(wěn)健、單店經(jīng)營情況普遍良好,盈利水平非??捎^的連鎖機構(gòu)。他們在眾多連鎖中間,或隱或顯地展露出強者氣質(zhì)。比如筆者近來深入考察的百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖,像后起之秀,突然間英姿颯爽地出現(xiàn)在汽車后服務(wù)市場。成立不過6年時間,目前已經(jīng)在全國發(fā)展出1500余家加盟店。據(jù)負責(zé)人估計,到2021年底,連鎖店規(guī)模會超過1500家。和其他線上流派不同,“百援精養(yǎng)”顯得非常低調(diào)且相對神秘。其創(chuàng)始團隊出身草根,沒有顯赫的社會背景,沒有雄厚的資本加持,更沒有悠久的歷史沉淀,從創(chuàng)立至今,從沒參加過各類展會,也沒有在任何媒體上投入過廣告宣傳,那么,他們是怎么用5年的時間將連鎖規(guī)模做到從零到1500+家的呢?連鎖只有發(fā)展到一定程度,然后再用線上做支撐,這時才能起到相應(yīng)的作用。

為了系統(tǒng)解決門店遇到的各種問題,把百援總部及運營商的各種服務(wù)徹底落地,在門店成長過程中,讓運營商監(jiān)督門店,讓門店監(jiān)督運營商,確保百援的商業(yè)模式及經(jīng)營事項能徹底在門店生根發(fā)芽??偛扛鶕?jù)門店成長需求,編撰了《百援精養(yǎng)服務(wù)手冊》。該手冊一店一冊,每年更新,是百援總部及運營商服務(wù)門店的指南?!栋僭B(yǎng)服務(wù)手冊》是百援精養(yǎng)團隊摸爬滾打汽車后市場幾十年,對汽服門店盈利規(guī)律的總結(jié)和提煉。一冊在手,百援加盟店對于如何從百援總部、運營商得到支持,得到哪些服務(wù),服務(wù)的流程和標準是什么都能一目了然。百援全國各地的運營商服務(wù)門店時,也有了統(tǒng)一的服務(wù)流程和標準。《百援精養(yǎng)服務(wù)手冊》也是幫助門店解決八缺問題的系統(tǒng)解決方案和落地工具。汽車服務(wù)門店的商圈其實是有限的,至多覆蓋4到5公里而已。河源浙江溫州百援精養(yǎng)1500家加盟店

實際上,技術(shù)和營銷是基礎(chǔ)和手段的關(guān)系。萍鄉(xiāng)貴陽百援精養(yǎng)

中國汽后市場有著非常強的本土特性。百援精養(yǎng)副總經(jīng)理王靖在接受AC汽車采訪時表示,縱觀國內(nèi)后市場前期是呈井噴式發(fā)展,單店幾乎沒有什么競爭壓力,既不愁流量也不愁價格,只要懂修車,門店無需做到面面俱到也能賺錢。而隨著汽車銷量節(jié)節(jié)攀升,特別是互聯(lián)網(wǎng)席卷而來,門店之間的競爭越來越激烈,即便小門店也要有“五臟俱全”,要有技術(shù),有服務(wù),有產(chǎn)品,有運營,而且從吸引客戶到店,到賣產(chǎn)品,再到留住客戶,都對門店提出了更高要求。從粗放式直接進入到精細化,讓很多門店無所適從。萍鄉(xiāng)貴陽百援精養(yǎng)

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